Soria Rentals, empresa dedicada a la administración de departamentos de arriendo temporal, busca incorporar a su equipo un/a Ejecutivo/a de Atención al Huésped y Coordinación de Operaciones.

Buscamos una persona responsable, organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas. El cargo combina atención al cliente, coordinación de equipos, gestión administrativa y uso de herramientas tecnológicas.

PRINCIPALES FUNCIONES
Atención a huéspedes
* Responder consultas, solicitudes e incidencias de huéspedes a través de nuestras plataformas.
* Supervisar la recopilación de información de huéspedes y coordinar los registros y avisos de ingreso a los edificios.
* Gestionar solicitudes y resolver imprevistos durante las estadías.
* Revisar reseñas y gestionar solicitudes de eliminación ante las plataformas cuando existan fundamentos válidos.

Coordinación de operaciones
* Coordinar y brindar soporte al personal de limpieza durante sus jornadas.
* Supervisar tareas operativas y resolver imprevistos.
* Revisar los registros de inventario y solicitar información pendiente.
* Preparar y enviar reportes preliminares de limpieza y lavandería.
* Registrar incidencias, desperfectos y solicitudes de mantenimiento en el sistema.
* Comunicar incidencias y mantenciones a los equipos correspondientes y realizar seguimiento.

Gestión de anuncios y plataformas
* Revisar y optimizar publicaciones de departamentos, incluyendo descripciones, información y reseñas.
* Actualizar precios según ocupación, demanda y criterios definidos por la empresa.
* Identificar oportunidades para mejorar la presentación y comercialización de las propiedades.

Herramientas digitales e inteligencia artificial
* Utilizar sistemas de gestión de reservas y coordinación operativa.
* Revisar, actualizar y complementar la información utilizada por nuestros asistentes de inteligencia artificial.
* Contribuir a la mejora y automatización de procesos internos.

REQUISITOS
* Excelente comunicación oral y escrita.
* Organización, responsabilidad y atención al detalle.
* Capacidad de resolución de problemas y manejo simultáneo de distintas tareas.
* Buen manejo de herramientas digitales y facilidad para aprender nuevas plataformas.
* Experiencia en atención al cliente, hotelería o arriendos temporales (deseable, no excluyente).
* Contar con computador personal propio.
* Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana.

CONDICIONES LABORALES
* Modalidad: Híbrida (trabajo presencial y remoto).
* Ubicación presencial: Sierra Bella 1216, Santiago Centro.
* Jornada de referencia: 35-42 horas semanales, con distribución variable según planificación.
* Días de trabajo: Turnos distribuidos de lunes a domingo.
* Domingos: Dos domingos libres al mes. Descansos compensatorios conforme a la legislación laboral cuando se trabajan.
* Planificación: Calendario de turnos rotativos, con semanas de distinta carga horaria y un promedio operativo estimado de 37 horas semanales.
* Contrato: Plazo fijo inicial, con posibilidad de pasar a indefinido.
* Remuneración: $600.000 brutos.

HORARIO DE LOS TURNOS:
- AM: 09:00 a 17:00 horas.
- PM: 17:00 a 00:15 horas.
- Refuerzo (R): 10:00 a 17:30 horas.
La asignación de turnos presenciales y remotos se realizará según la planificación operativa de la empresa.

POSTULACIÓN
Si te interesa formar parte de un equipo en crecimiento, disfrutas resolver problemas, tienes facilidad con la tecnología y buscas un trabajo dinámico, ¡queremos conocerte!

Postula directamente a través de Yapo, enviándonos tu currículum y una breve presentación de tu experiencia laboral.